PANGO відмовляються перерахувати відсотки військовому

Доброго дня, я військовий, надавав документи до різних компаній, з проханням зупинити нарахування відсотків, і багато з них надали відповідь і перерахували, а сьогодні отримав листа від PANGO що у них багато звернень від військових, і що строк проведення перерахунку вони сказати не можуть, можливо у когось таке було, підкажіть що робити, скоро перший платіж по кредиту?